Faq Sections

BESTELLEN & BETALEN
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Plaats je producten in je digitale winkelmandje via de grote Gele knop.. Als je de bestelling plaatst met je Noddies-account gaat dit nog sneller omdat we je al kennen.


Hoe wijzig ik mijn bestelling?

Je bestelling wijzigen kan alleen als je nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact op met onze klantenservice om de naam of het adres van je bestelling aan te passen.


Is het product op voorraad?

Je mag er vanuit gaan dat alle producten in onze webwinkel uit voorraad leverbaar zijn. Is een product niet op voorraad dan geven we dit aan op de productfoto. Ook kun je dit zien op de productpagina onder de Koopknop.


Hoe wijzig ik mijn bezorgadres van een lopende bestelling?

Dat kan alleen als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem dan contact op met onze klantenservice om het adres te wijzigen


GLS
Is het pakket al voerzonden? In de verzendbevestiging van GLS vind je de gratis Flex Delivery optie. Je kunt daarmee aangven je pakket naar een Pakketshop bij jou in de buurt te laten bezorgen. Daar kun je je pakket afhalen



Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Annuleren kan alleen als je bestelling nog niet verzonden is. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice


Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?

Dat kan alleen als je nog geen verzendbevestiging ontvangen hebt.

Neem de volgende stappen:

1. Plaats een extra bestelling in de webshop
2. Selecteer de verzendoptie "Bijbestelling". Daardoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht
3. Schrijf in het opmerkingenveld: Ik wil deze bestelling graag toevoegen aan bestelling ....... <vul hier het ref.nr in van je vorige bestelling>


WINKEL BEZOEKEN
Is het mogelijk om Noddies te bezoeken en de producten te zien?

Ja dat kan. Je kunt onze Showroom bezoeken op afspraak.

Zodra je op onderstaande link klik wordt je doorgeleid naar onze Online Agenda.
Daar kun je zelf een beschikbare datum en tijd selecteren en een afspraak in plannen:

PLAN EEN AFSPRAAK


Kan ik mijn bestelling Afhalen in de showroom?

Je kunt je bestelling afhalen in onze Showroom in Westerhoven.

Neem de volgende stappen:

1. Selecteer de verzendoptie "Afhalen" tijdens het bestellen
2. Schrijf in het opmerkingenveld wanneer je je bestelling graag wilt afhalen.
3. Wacht op de email die wij sturen zodra je bestelling klaar ligt.
4. Plan een afhaalafspraak in, via de link in de mail


VERZENDING & BEZORGING
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag voor 15.00uur, dan verzenden wij je pakket nog dezelfde dag.
Bestel je later of in het weekend, dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden.

Als het niet lukt om je bestelling dezelfde dag te verzenden, dan sturen we je een mail.
Je ontvangt automatisch de Track & Trace code van je pakket de avond van verzending in je mailbox.


RETOURNEREN & TERUGBETALEN
Welke retourmogelijkheden heb ik?

Je kunt je bestelling, of producten uit je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Stuur je bestelling goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar:


Noddies
T.a.v. Retouren
Aan de Heerstraat 36
5563 AR  Westerhoven


Voeg een briefje toe aan je bestelling met daarop je bestelnummer en adresgegevens, en het verzoek om terugstorting van het bedrag.
Na ontvangt maken we een creditnota voor je aan. Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen aan je teruggestort.


Kan ik een product ruilen?

Je kunt het gewenste product direct bestellen in de webshop. Dit wordt als nieuwe order verzonden.

Het reeds ontvangen product kun je binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Stuur het product goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar:

Noddies
T.a.v. Retouren
Aan de Heerstraat 36
5563 AR  Westerhoven


Voeg een briefje toe aan je bestelling met daarop je bestelnummer en adresgegevens, en het verzoek om terugstorting van het bedrag. Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen aan je teruggestort.

De verzendkosten voor retournering worden niet vergoed


CURSUSSEN & WORKSHOPS
Geven jullie ook Workshops/Cursussen?

Jazeker. Voorheen gaven wij fysieke lessen in ons atelier. in de Corona-periode zijn we omgeschakeld naar het geven van Online lessen. Het is gebleken dat de resultaten van onze cursisten Online zoveel beter waren dan na een fysieke les, dat we op dit moment alleen nog maar Online Cursussen/Workshops geven.

Zie hier ons Online Schminkaanbod:

ONLINE SCHMINKWORKSHOPS


Geven jullie Schminkcursussen op locatie?

Nee, wij geven geen cursussen meer op locatie. Op dit moment geven wij enkel Online Cursussen.
Zie hier ons Online Cursusaanbod:

ONLINE SCHMINKCURSUSSEN


Heerstraat 36
5563 AR Westerhoven
Nederland
Noddies Schminkwinkel & Workshops


Contacteer ons